上海連航機電科技有限公司嚴格遵循“用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)客戶(hù)，用企業(yè)誠信塑造品牌”這一宗旨。連航向廣大客戶(hù)鄭重承諾，我們供出的所有產(chǎn)品皆為品牌原廠(chǎng)生產(chǎn)，絕不采用任何以舊充新、以次充好、國產(chǎn)貼牌等欺騙性手段。所有產(chǎn)品皆可提供原廠(chǎng)標準的質(zhì)量保證。

    我公司出售的所有產(chǎn)品質(zhì)保期均為一年（質(zhì)保期自我司通知付尾款之日起算），質(zhì)保期內一切產(chǎn)品故障問(wèn)題的解決遵從以下服務(wù)條款與流程：

    1、在產(chǎn)品出現故障后，用戶(hù)可撥打我司售后服務(wù)熱線(xiàn)，或者聯(lián)系業(yè)務(wù)人員溝通故障細節或咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，我司售后服務(wù)部門(mén)及技術(shù)支持會(huì )第一時(shí)間受理并介入。

    2、在電話(huà)溝通中問(wèn)題得不到解決時(shí)，若客戶(hù)有要求，我司根據對故障的判斷，視情形可安排技術(shù)人員到現場(chǎng)處理，直至責任得到明確，或是形成問(wèn)題處理方案。

    3、我司沒(méi)有安排技術(shù)人員到故障現場(chǎng)；或者至現場(chǎng)檢測調試后仍不能處理故障或者沒(méi)辦法就故障責任與客戶(hù)達成共識，而客戶(hù)又認定產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問(wèn)題而要求返廠(chǎng)檢修的情況下，客戶(hù)可將損壞產(chǎn)品寄回我司，經(jīng)我司返回原廠(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量與故障檢驗認定。

    4、在客戶(hù)要求返廠(chǎng)檢修的情況下，若原廠(chǎng)最終檢驗結果表明為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，則我司負責產(chǎn)品維修至出廠(chǎng)標準或調換新品，所發(fā)生費用由我司承擔；若最終檢驗結果表明為客戶(hù)使用不當或是其他外在因素造成產(chǎn)品損壞，則所發(fā)生運費及其他所有費用均由客戶(hù)自己承擔。

    質(zhì)保期外的故障處理建議：

    因為我司技術(shù)團隊具備較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，我司非常愿意幫助客戶(hù)排除或解決質(zhì)保期外的產(chǎn)品故障問(wèn)題。為了回饋廣大客戶(hù)對我司的認可和信賴(lài)，任何電話(huà)技術(shù)支持全部免費；若客戶(hù)需要我司技術(shù)團隊進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)或者客戶(hù)有意愿將故障產(chǎn)品寄回我司進(jìn)行檢修，我司視具體情形收取低于市場(chǎng)的檢修服務(wù)或零件更換費用，雙方達成一致意見(jiàn)后可執行。 

    上海連航將以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)承諾和高效的實(shí)際行動(dòng)為您解決后顧之憂(yōu)，希望能與廣大客戶(hù)建立更加穩固持久的合作關(guān)系，互尊互信，互利互惠！